В резолюции Форума НКО Псковской области «Содействие», прошедшего 30 ноября 2022 года, была отражена важность темы цифровизации в НКО. Первым шагом для выявления потребностей НКО в этой теме стало проведение анкетирования сотрудников и руководителей некоммерческих организаций. Опрос проводился Центром устойчивого развития Псковской области, совместно с АНО ПО «Центр молодежи и общественных инициатив» в декабре 2022-январе 2023 года. В опросе приняло участие больше всего организаций, работающих в социальной сфере- 18%; затем идут организации, занимающиеся образованием и просвещением- 2,2%. Ну и далее в пределах одного процента организации, работающие в разных направлениях: ресурсные, гуманитарные, спортивные, экологические, патриотические, занимающиеся защитой прав и правовым просвещением, туризмом культурой. Таким образом в результате опроса представлен весь спектр НКО Псковской области.
В первой части опроса мы выясняли, какие сейчас есть трудности у организаций. Так например, при анализе ответов получилось, что большинство организаций (64,9%) имеют некоторые проблемы с сайтами- хотели бы их доработать, улучшить. Отметим, что в целом организации осознают свои потребности, есть понимание, что нужно изменить, улучшить. Организации понимают важность продвижения своих организаций через Интернет; важно, что организации стали обращать внимание на безопасное хранение данных и паролей; понимают, что важно иметь базы рассылки по партнерам и волонтерам, важно получать обратную связь. Интересно, что многие организации обратили внимание и имеют потребность в подготовке годовых отчетов и их размещении в публичном пространстве-это скорее неожиданно для сектора Псковской области в целом. В опросе мы также спрашивали о том, как сейчас в организациях решаются задачи связанные с использованием современных технологий: есть ли IT- волонтёр или IT –специалист. В итоге выяснилось, что организации пытаются использовать разные ресурсы, как собственные, так и помощь сторонних специалистов. Но все-таки из ответов видно, что в большинстве случаев, эта нагрузка ложиться на руководителей организаций.
Поскольку Центр устойчивого развития в этом году будет проводить серию обучающих мероприятий, мы попросили назвать топ самых важных. Ответы респондентов распределились следующим образом- чаще всего участники назвали тему работы с базами данных: создание баз данных по сотрудникам, волонтёрам, целевой аудитории сбор обратной связи от клиентов и обработка этих данных, в том числе многие формулировали эти ответы как внедрение CRM систем. На втором месте по популярности все, что касается развития и продвижения групп в социальных сетях и телеграмм каналах, работа с поисковыми запросами, реклама и продвижение в Интернете; на третьем месте- введение электронного документооборота. Мы так же просили оценить барьеры цифровизации. Приведем некоторые итоги. Так например, нехватку финансовых и инвестиционных ресурсов для цифровой трансформации практически 80% респондентов считают серьезным барьером при этом из них 24, 3% оценили этот фактор как «практически непреодолимый». Это самый высокий процент при анализе барьеров.
Отметим, что подробные результаты исследования будут представлены на ближайшем обучающем мероприятии Центра устойчивого развития.
